常見問題

我需要創建一個下訂單的帳戶嗎？
您無需創建帳戶即可在shop.gfgc.com.hk購物。

如何使用綱購服務？
購買並選擇您喜歡的物品類型和數量，然後添加到購物車。準備好結帳後，請點擊屏幕右上角的購物袋圖標，填寫您的信息，然後選擇送貨或提貨選項。

我什麼時候可以收到貨？
週一至週五下午1:30之前購買的訂單從下午3點開始提供當日取貨。要在周六，週日或公共假日領取，必須分別在周五或假日的前一個工作天下午1:30之前完成購買。送遞服務通常安排在購買後的一天。要在周六，週日或公共假日使用送遞服務必須在周五或假日的前一個工作天的1:30 pm之前完成訂單，然後才能在周六或週日及公共假期安排送遞服務。

送遞服務範圍及費用？
目前，我們只在香港特別行政區提供送遞服務。有關送遞服務的詳情，請參閱“送遞服務”部分。

我的個人信息是否保密？
請放心，我們會認真對待數據保護，您的信息只會與遵守適用數據保護法規的第三方共享。

我可以使用哪些付款方式？
目前可以通過VISA和MasterCard信用卡進行在線支付。

下訂單後可以更改訂單嗎？
發出訂單確認後，恕不允許退款，取消和更改訂單。

訂單可以交付到多個地址嗎？
我們只能將訂單交付到一個地址。如果您希望將貨物發送到多個地址，請分別下訂單。

我剛下訂單。我可以添加另一個項目嗎？
很抱歉，我們無法將新項目添加到現有訂單中。

嘗試下訂單時，我始終收到錯誤消息。我該怎麼辦？
如果您收到錯誤消息，則可能是您輸入的有關信用卡，賬單或送貨地址的資料出現問題。請仔細檢查所有輸入資料，並查找拼寫錯誤或輸入錯誤的數字。